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Mariana Missiaggia

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O seu negócio na era do consumidor 4.0
Clientes empoderados e que interagem nas redes sociais com naturalidade estão redefinindo as formas como marcas e grandes redes de consumo se organizam
Conselhos Locais do Comércio serão ponte entre empresários e poder público
Proposta aprovada na revisão do Plano Diretor de SP foi apresentada pelo vereador Coronel Salles. A ACSP terá representantes nos Conselhos
Os reveses nas experiências de consumo de pessoas com deficiência
Militantes na luta por melhor qualidade de vida e garantia dos direitos das pessoas com deficiência, como a médica Daniela Bortman, se reuniram na ACSP para falar sobre acessibilidade
3 erros que a IA pode cometer no seu negócio, segundo Neil Patel
Apesar de todos os avanços que a tecnologia oferece para a vida dos lojistas, o uso excedido de ferramentas, como o ChatGPT, por exemplo, pode causar consequências inesperadas
Deepfakes e o que a sua marca nunca faria
Com ajuda da inteligência artificial, a técnica permite recriar a imagem e voz humana, possibilitando aos cibercriminosos se passarem por outras pessoas. Ataques a empresas podem deixar executivos em saia justa
Relembre empresas que passaram por crises, como a da Americanas, e não resistiram
O país teve em sua história marcas de muita representatividade, como a Arapuã, que há poucas décadas pareciam consolidadas, e hoje não existem mais
O que é ChatGPT e por que acompanhar essa tendência?
Diferentemente dos demais chatbots, que nem sempre entendem o que foi perguntado e apresentam respostas bastante limitadas, a nova ferramenta é bem articulada e conversa via texto, e não por voz
O conceito de Zero Trust na segurança do seu negócio
Os ataques cibernéticos são cada vez mais comuns e torna-se um desafio manter os dados protegidos. Por essa razão, todo e qualquer assunto relacionado deve estar no radar de grandes, médios e pequenos varejistas
6 situações que revelam problemas no atendimento ao cliente
Estudo CX Trends Latam 2022, feito pela Zendesk, mostra que 60% dos consumidores migram para a concorrência após uma experiência ruim. Além disso, há discrepância na percepção de varejistas e consumidores sobre o tema
ESG e o rompimento de padrões no varejo
Cada vez mais os consumidores são atraídos por empresas alinhadas aos critérios ambientais, sociais e de governança, e esse movimento tem provocado mudanças no mercado

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